Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. SATICI BİLGİLERİ
Fanlav, Vergi Kimlik 6230970690 numarası ile kayıtlı olup, Evliya Çelebi Mah. Sadi Konuralp Cad. İKSV VAKFI NO: 5 İç Kapı NO:2 Beyoğlu/İstanbul
www.fanlav.com
E-mail: info@fanlav.com
2. MÜŞTERİ BİLGİLERİ
Adı-Soyadı:
E-mail Adresi:
Telefonu:
Adresi:
3. SÖZLEŞMENİN DÜZENLEME TARİHİ
__/__/2021
4. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ
Müşteri’nin siparişi üzerine, yine Müşteri’nin kendi belirlediği oyuncu, sanatçı, influencer veya diğer tanınan kişi tarafından Müşteri’nin talebine göre müzikli veya diğer şekilde okunmuş kısa mesajlardan oluşan kişiye özel videonun temini hizmetidir.
Müşteri, Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleriyle, satış fiyatı ve ödeme şekline ilişkin tüm ön bilgileri www.fanlav.com internet sitesinden okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
Müşteri, www.fanlav.com internet sitesindeki “Sistem Gereksinimleri” dosyasını okuduğunu, bu sistem gereksinimlerinin Fanlav sisteminin çalışması için asgari gereksinimler olduğunu ve kendi bilgisayarı veya mobil cihazının bu asgari gereklilikleri taşımaması halinde hizmetten yararlanmasının kısmen veya tamamen mümkün olmayabileceğini kabul ve beyan eder
5. HİZMETİN PEŞİN / TAKSİTLİ FİYATI / ÖDEME
Hizmet Bedeli Peşin 0 (KDV ile diğer tüm vergiler dahildir)
Banka veya diğer finansman kuruluşlarınca hizmet alan Müşteri’ye verilmiş olan, internet üzerinden online ödeme yapmaya müsait kredi kartından taksitli veya tek seferde çekilmek üzere ödeme yapılır.
Herhangi bir nedenle hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ya da Müşteri’ye ait kredi kartının, Müşteri’nin kusuru olup olmadığına bakılmaksızın, yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini Fanlav’a ödememesi halinde, Fanlav hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir ve hizmeti başlatmış ise derhal durdurabilir.
6. HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ
Müşteri www.fanlav.com internet sitesine kayıt olurken bildirdiği kullanıcı adı ve şifre bilgileri ile giriş yaparak, doğrudan www.fanlav.com veya uygun mobil cihazlar üzerinden hizmet satın alabilir.
Satın alınan hizmet içeriği video talebinin Müşteri’nin belirlemiş olduğu oyuncu, sanatçı, influencer veya diğer tanınan kişi tarafından kabul edilmesi şartı ile, video azami 7(yedi) işgünü içerisinde hazırlanarak elektronik ortamda Müşteri’ye teslim edilecektir.
7. DİJİTAL İÇERİĞİN KULLANILMASINI ETKİLEYEBİLECEK GÜVENLİK ÖNLEMLERİ
Dijital içeriğin hukuka aykırı kullanımının önlenmesi ve/veya hizmet kalitesinin artırılabilmesi amacıyla, hizmetin teknik kullanım kriterleri, gerekli görüldüğünde Fanlav tarafından değiştirilebilmektedir. Bu konu ile ve cihaz uyumluluğuna ilişkin detaylı bilgileri www.fanlav.com internet sitesinden okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul ve beyan eder.
8. CAYMA HAKKI VE İADE
Sözleşme konusu hizmet, Müşteri’nin istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda Müşteri’ye özel olarak hazırlandığı için, Müşteri’nin cayma hakkı bulunmamaktadır.
Müşteri’nin belirlediği oyuncu, sanatçı, influencer veya diğer tanınan kişi tarafından kabul edilmeyen video talepleri ile süresi içerisinde Fanlav’a iletilmeyen videolar iptal edilmiş kabul edilir ve bu durumda Müşteri’nin ödemiş olduğu ücret 5(beş) işgünü içerisinde Müşteri’ye iade edilir. Müşteri’nin ödemesi alındıktan sonra Fanlav tarafından iptal edilen ve ücreti de Müşteri’ye tam olarak iade edilen video siparişleriyle ilgili olarak Müşteri’nin Fanlav’dan maddi manevi herhangi bir zarar ziyan talep hakkı bulunmamaktadır.
9. AYIPLI HİZMET
Sözleşme konusu hizmetin ayıplı ifa edildiği durumlarda, Müşteri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca, hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında hizmet bedelinden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini Fanlav’a karşı kullanmakta serbesttir.
10. FESİH ŞARTLARI
Sözleşmenin Müşteri tarafından haklı nedenlerle usulüne uygun olarak yapılacak bildirim ile feshi halinde, sözleşme gereği ödenen bedeller Müşteri’ye iade edilecektir. Sözleşmenin haksız nedenle feshi ve/veya sözleşmeye konu hizmetin kullanılması ile tüketilmesi halinde herhangi bir tutarın iadesi söz konusu olmayacaktır.
11. MÜCBİR SEBEPLER
Müşteri’nin satın aldığı hizmet içeriği video talebinin Müşteri’nin belirlemiş olduğu oyuncu, sanatçı, influencer veya diğer tanınan kişi tarafından kabul edilmemesi ya da başta kabul edimesine rağmen zamanında teslim edilememesi halleri Fanlav’ın makul kontrolü dışındadır ve Fanlav açısından mücbir sebep teşkil eder. Fanlav, bu ve genel olarak hukuken kabul edilen mücbir sebepler veya internet erişimini engelleyen doğa olayları, eletrik ve network kesintileri, internetin genel veya bölgesel olarak çökmesi ve bu durumların devam etmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu hizmeti süresi içinde Müşteri’ye teslim edemez ise, durumu Müşteri’ye bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Müşteri siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu hizmetin varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimatı engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar hizmetin tesliminin ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Müşteri’nin siparişi iptal etmesi halinde, ödediği tutar, ödemede kullanılmış olan kredi kartına 10 gün içinde iade edilmek suretiyle geri ödenir.
12. MÜŞTERİNİN KİŞİSEL VERİLERİ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) gereği, Fanlav; Müşteri kişisel verilerini, üyelik hizmetlerini sunabilmek amacı ile, Fanlav üyeliği çerçevesinde işleyebilir, aktarabilir, saklayabilir, sınıflandırabilir ve profillemesini yapabilir ve ayrıca tüm bu amaçlarla yurtdışındaki Fanlav grup şirketlerine iletebilir. Müşteri, kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerinin işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanıp kullanmadığını öğrenme, kişisel verilerinin aktarıldığı, Fanlav’ın işbirliği yaptığı gerçek veya tüzel kişileri öğrenme, kişisel verileri eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme haklarına sahiptir.
Müşteri, değişitirilmesi de dahil olmak üzere kişisel verilerinin silinmesi, yok edilmesi veya anonimleştirilmesi veya KVKK’nun 11. maddesinde yer alan haklarından doğan şikayet ve taleplerini yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle Fanlav’ın info@fanlav.com elektronik posta adresi üzerinden talep edebilir. Fanlav, Müşteri taleplerini her halükarda yazılı talebin sunulmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Yapılan başvurunun Fanlav tarafından reddedilmesi veya şikayetin olumsuz sonuçlanması halinde, Müşteri, sonucu yazılı veya elektronik ortamda öğrenmesinden itibaren 30 (otuz) ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 (altmış) gün içerisinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayette bulunabilir.
13. TÜKETİCİ TALEP, İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ İLE ÇÖZÜM YOLLARI VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Müşteri, aldığı hizmete ilişkin talep ve itirazlarını, info@fanlav.com elektronik posta adresi üzerinden Fanlav’a iletebilir. Müşteri talep ve itirazlarına ilişkin olarak, yine elektronik ortamda Müşteri’ye ulaşılarak talep ve itirazların çözümü yoluna gidilecektir.
Sözleşme konusu hizmetlere ilişkin şikâyet ve başvurular, Bakanlıkça her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, hizmetin satın alındığı veya Müşteri’nin ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır.